שירותים מנוהלים והדרכות | מיקור חוץ

שירותים מנוהלים ומיקור חוץ

אלעד מערכות מספקת שירותי מיקור חוץ (Outsourcing) ושירותים מנוהלים, החל מהשמה של נותני שירות בודדים ועד לאיוש צוותי עבודה גדולים ומתן שירותי ניהול כוללים של הפרויקט, הפעילות או היחידה בארגון.
השירותים ניתנים על ידי מומחים מכל קשת המקצועות וההתמחויות בתחום ה- IT ומשתלבים עם מוצרי ופתרונות החברה למתן מענה מקיף ויסודי עבור כל לקוח.

אלעד מערכות צברה ניסיון וידע רב בתחום וכיום הינה אחת מחברות השירותים המנוהלים ומיקור החוץ הותיקות במשק הישראלי. לאלעד מערכות מערך גיוס מתקדם ומחלקת HR ענפה התומכת, מלווה ומגבה מקצועית את כל נותני השירותים שלה, ובמקביל מעניקה ללקוחות סל שירותי תמיכה וליווי צמוד, בהתאמה מלאה לצרכים ולדרישות הלקוח, לכל אורך תקופת ההתקשרות.

הטמעה והדרכה

הצלחתה של מערכת טכנולוגית חדשה בארגון טמונה בהצלחת תהליך ההטמעה שלה. מחקרים מראים כי אחת הסיבות המרכזיות לכישלון פרויקטים היא ליקויים בתהליך ההדרכה וההטמעה.
ההחלטה על החלפת מערכת קיימת או הקמת מערכת חדשה היא צעד אמיץ בו ההנהלה לוקחת על עצמה סיכון ויוצאת לדרך חדשה ורצופת מכשולים. מבין שלל הסיכונים הקיימים לאורך מסלול החיים של הקמת מערכת, נושא הטמעת השינוי בקרב המשתמשים, מההנהלה הבכירה ועד אחרון העובדים, תופס יותר ויותר מקום בניהול הקצאת משאבי הפרויקט ומהווה מרכיב קריטי בהצלחת הפרויקט.
הבנת התהליך העובר על המשתמשים, זיהוי הפעילויות המרכזיות והנתיב הקריטי ליישום המערכת, קבלת השינוי ועידוד העובדים לשימוש במערכת נעשים באמצעות הדרכה והטמעה יעילה.
ניתוב נכון של משאבי ההדרכה וההטמעה, ייעול שיטת אחזקת הידע הנצבר בארגון, שימור וטיפוח עובדים, כולם תורמים בסופו של דבר למימוש הפוטנציאל הטכנולוגי הטמון בקפיצת המדרגה שהארגון בחר לבצע.

שירותי הדרכה והטמעה מנוהלים

אלעד מערכות מציעה פתרון איכותי לארגונים גדולים, המעוניינים להטמיע שימוש במערכות ממוחשבות חוצות ארגון. החברה מתמחה בזיהוי הנתיב הקריטי, בהתאמת תהליך הדרכה יעיל ואפקטיבי לשם זירוז תהליך ההטמעה של המערכת בארגון והצגת ROI מהיר.
אלעד מערכות מתחייבת לנהל את כל ההיבטים של הפרויקט ומקצה לטובת העניין צוות הדרכה בעל ראייה פנים-ארגונית מעמיקה, אמצעי ניהול ושליטה בתהליך, בקרת ביצועים ומשובים.
צוות המדריכים ער לשינויים הארגוניים ולהסתגלות שהמשתמשים חייבים לעבור ויודע להציע דרכים יצירתיות לצמצום ההתנגדויות והגברת המוטיבציה. הצוות מוכשר לתמוך וללוות את העובדים בתהליך השינוי שהם חווים, כמו גם ללוות את הארגון לקראת הקפיצה הטכנולוגית שבחר לעשות.

סיפור ההדרכה של אלעד

לאלעד מערכות עשרות רבות של מדריכים עתירי ניסיון, המוכשרים להדריך לקוחות במגוון נושאים, החל משימוש בתוכנות בסיסיות ועד שימוש מיטבי במערכות טכנולוגיות מורכבות, חוצות ארגון. בנוסף לכך, מספקת אלעד מערכות שירותי הטמעה לפתרונות המיושמים על ידה כדוגמת ה- ShareDocs, מוצר לניהול מסמכים.
אלעד מערכות מעמידה לרשות לקוחותיה את כל טווח השירותים, החל בהדרכות בודדות ועד שירותי הדרכה והטמעה מנוהלים, אוטונומיים, המכסים את מכלול ההיבטים של הארגון.
ההדרכות ניתנות באופנים שונים, תוך כדי שימוש במגוון כלים (הדרכות פרונטאליות, תרגולים בקבוצות גדולות, קטנות או באופן פרטי, e-learning) ולכל הדרגים בארגון.
בתום תהליך ההדרכה מלווה אלעד מערכות את כל תהליך ההטמעה, כולל הקמת מרכזי תמיכה, ליווי צמוד של המשתמשים בשטח ורישום של כל התקלות הנלוות לתהליך ההרצה הראשוני של המערכת.
באלעד מערכות מתנהל תהליך מסודר ומבוקר של שימור המדריכים ושימור הידע הנצבר בארגון.

פתרונות e-learning מבית Kineo

אלעד מערכות בשיתוף חברת Kineo, חברה גלובלית המתמחה באספקת שירותים ופתרונות בתחום ה- e-learning, מציעה פתרונות e-learning המבוססים על מתודולוגיות למידה מתקדמות. הפתרונות כוללים: ייעוץ אסטרטגי, פיתוח לומדות ופורטלי למידה ארגוניים והטמעת מערכת ניהול הלמידה Moodle.
ל - Kineo מוניטין רב בתחום ה e-learning - ועל לקוחותיה נמנים ארגונים מן המובילים בעולם, כגון: Apple, Google Motorola, McDonalds, HSBC ועוד רבים.
שיתוף הפעולה עם חברת Kineo בישראל מאפשר לאלעד מערכות להציע לארגונים פתרונות, שירותים וטכנולוגיות להפקת הדרכה טובה יותר בעלויות נמוכות יותר, תוך כדי חיסכון בכוח אדם ובמשאבים נוספים.